マクドナルド

ツナマフィン

さて、この日の出張の朝はマクドを買って電車に乗り込みます。社長変わっていろいろあって大変ですねぇ～
でも、なんかそれが見えてくるのよね～

ダイエットでセットはせずにコーヒとツナマフィンを頼むんだけど・・・・イメージ的に高いよね・・・
カウンターの上のメニューが復活しています。残念ですね・・・・
人は、メニューを頭上の看板を見て決めて、並んだあと、カウンターの前に来てもう一度何か他の物は無いかとメニューを見直す、そして結局待ち時間が長くなる。これって並んでるほうは気が付かないのよね、並んでいるときは、前のやつ早く決めろよ！だけど、買う時はそんなこと忘れて、メニューをもう一度眺め決める（もちろんマクドも回転が良くなる）
顧客の声にならない不満を感じてくれたのよね～以前は・・・
もちろん、看板遠くて決めれないって人もいるだろうし、絵を大きくすると全部載せれない、クーポンとの比較したいとか、いろんな問題あるんだろうけど、戻るんじゃなくってそれを乗り越える策を作ってほしかったなぁ～
チラシとかいろいろやってたけどまだ手あったと思うけどなぁ～（もしかして混んでる時間はまだやってるかなぁ？）

なんかツナもほとんど入ってないのよね～（たまたま？）
昼マックまだ食べたことないけど、看板とか作るコスト考えてやっぱり昔に戻したのかな？コスト優先になっているようにも見えちゃうなぁ～
人は絶えず不満を持っている。気が付いていない不満に対して、気が付かれる前に対応してあげる、その先見が何でも成功の鍵なんでしょうねぇ～
さぁ、お仕事行ってきます！